E-réputation & réseaux sociaux

Avis & réseaux sociaux : ce qu'on dit de vous, et ce que vous publiez

Vandolo lit vos avis Trustpilot et rédige une réponse pour chacun, que vous relisez avant de la publier. Il cherche les articles qui parlent de votre marque dans les médias que vous suivez, et programme vos publications Facebook, Instagram et Pinterest. Pour les PME et les agences qui veulent suivre leur réputation et tenir un rythme de publication sans y passer leurs journées. Module Croissance & acquisition : 79 € HT par mois.

2 semaines d'essai avec tous les modules · Carte demandée, rien n'est prélevé · IA payée en crédits · Modules sans engagement · Prix hors taxes

Fonctions

Ce que fait Vandolo pour votre réputation

Les avis et les publications viennent de vos comptes connectés ; l'IA rédige, vous décidez de ce qui part.

Vos avis clients

Vos avis Trustpilot, lus par OAuth sur votre compte : note, texte, date, ceux qui attendent une réponse. Les avis Google arriveront quand Google aura ouvert l'accès à son API.

Source : Trustpilot, compte connecté

Une réponse rédigée pour chaque avis

L'IA rédige la réponse dans le ton et avec la signature que vous choisissez. Vous la relisez avant de la publier ; les avis négatifs sont gardés pour une relecture humaine.

La revue de presse

Les articles qui citent votre marque ou vos mots-clés, cherchés sur le web dans les médias que vous suivez, avec leur source et leur date.

Source : Recherche web

Les publications programmées

Facebook, Instagram et Pinterest : vous choisissez le jour et l'heure. Facebook les programme lui-même ; pour Instagram et Pinterest, qui n'offrent pas de programmation par API, Vandolo publie au passage de sa tâche planifiée qui suit l'heure choisie.

Source : Pages Facebook, comptes Instagram et Pinterest connectés

L'agent Instagram

Les publications de la semaine, rédigées à partir de ce qui a le mieux marché sur votre compte, prêtes à relire et à programmer.

L'activité de vos réseaux

Abonnés, impressions et engagement de votre compte Pinterest connecté ; les autres réseaux suivront à mesure que leurs connexions s'ouvrent.

Source : Pinterest, compte connecté

Mode d'emploi

Comment ça marche

  1. 1

    Vous connectez vos comptes

    Trustpilot, Facebook et Instagram (par Meta), Pinterest : par OAuth, depuis la page Connexions.

  2. 2

    Vous réglez le ton

    Ton des réponses, signature, mots-clés et médias à suivre pour la revue de presse.

  3. 3

    Vandolo rédige et cherche

    Réponses aux avis, articles qui vous citent, publications de la semaine.

  4. 4

    Vous validez ce qui part

    Rien n'est publié en réponse à un avis sans votre relecture ; les publications partent à l'heure choisie.

Comparer

À la main, avec des outils séparés, ou avec Vandolo

Chaque plateforme a son interface. Ce qui coûte, c'est de passer de l'une à l'autre chaque jour, et de répondre à temps.

TâcheÀ la mainOutils séparésAvec Vandolo
Répondre aux avisSe connecter à chaque plateforme, rédiger à la mainUn outil d'avis à partUne réponse rédigée par avis, à relire
Savoir qui parle de vousDes alertes e-mail, à trierUn outil de veille média, à partLes articles trouvés dans les médias que vous suivez
Programmer ses publicationsChaque réseau dans son applicationUn outil de programmation à partFacebook, Instagram et Pinterest depuis un même écran

Ce que Vandolo ne fait pas

Une page de vente qui ne dit que du bien ne renseigne personne. Les limites, noir sur blanc :

  • Il ne publie pas de réponse à un avis sans votre relecture.
  • Il ne lit pas encore les avis Google : Google doit d'abord ouvrir l'accès à son API.
  • Il ne programme pas sur LinkedIn ni TikTok : seuls Facebook, Instagram et Pinterest sont pris en charge.
  • Il ne promet pas de couverture presse exhaustive : il trouve ce qui est publié sur le web dans les sources suivies, pas les articles réservés aux abonnés.

Combien ça coûte

Module Croissance & acquisition

79 € HT / mois, sans engagement

ou 66 € HT / mois en paiement annuel (10 mois facturés pour 12)

  • Module Croissance & acquisition, avec la prospection B2B et l'analyse de vos newsletters.
  • Les réponses aux avis, la revue de presse et l'agent Instagram se paient en crédits IA, débités seulement si l'IA a rédigé.
  • Tous les modules hors publicité dans le pack complet : 299 € HT / mois.
  • Pour essayer : le plan Gratuit, une marque, 20 crédits IA par mois.
Voir tous les tarifs

Questions fréquentes

Comment gérer ses avis clients avec un logiciel ?

En les rassemblant au même endroit, en répondant à chacun dans un délai court, et en gardant la main sur les réponses aux avis négatifs. Vandolo lit vos avis Trustpilot et rédige une réponse pour chacun, que vous relisez avant de la publier.

Vandolo publie-t-il les réponses aux avis tout seul ?

Non. L'IA rédige la réponse dans votre ton, avec votre signature, et vous la relisez avant qu'elle parte. Les avis négatifs sont gardés pour une relecture humaine.

Vandolo lit-il les avis Google ?

Pas encore : la lecture des avis de la fiche Google dépend d'un accès à l'API que Google doit accorder. Les avis Trustpilot sont lus dès aujourd'hui, par OAuth.

Peut-on programmer des publications Instagram ?

Oui, comme sur Facebook et Pinterest. Instagram n'offre pas de programmation par API : la publication attend dans Vandolo, qui la publie au passage de sa tâche planifiée suivant l'heure choisie. Facebook, lui, la programme nativement à la minute.

Comment fonctionne la revue de presse ?

Vous indiquez vos mots-clés et les médias à suivre ; Vandolo cherche sur le web les articles qui vous citent et les range par média et par date. Les articles réservés aux abonnés ne sont pas lus.

Combien coûte le suivi des avis et des réseaux sociaux ?

Il fait partie du module Croissance & acquisition, à 79 € HT par mois sans engagement, ou 66 € HT par mois en paiement annuel. Les rédactions par l'IA consomment des crédits, débités seulement si l'IA a rédigé.

Pour aller plus loin

Combien d'avis attendent une réponse ?

Connectez Trustpilot et vos réseaux : Vandolo rédige les réponses et programme vos publications, vous validez.