Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?
GA4 est la quatrième génération de Google Analytics. Une propriété GA4 reçoit des données d'un ou plusieurs flux : un flux Web pour un site, un flux iOS ou Android pour une application. Chaque flux Web a un identifiant de mesure au format G-XXXXXXXXXX, que l'on retrouve dans la balise installée sur le site. GA4 sert à trois choses : comprendre l'acquisition (quels canaux amènent du trafic), l'engagement (ce que font les visiteurs) et les résultats (les événements clés — leads, achats, inscriptions — et leur origine). Il est gratuit ; une version payante, Google Analytics 360, existe pour les très gros volumes.
Le modèle événementiel : ce qui change par rapport à Universal Analytics
Universal Analytics comptait des sessions et des pages vues, avec des « objectifs ». GA4 enregistre des événements : une page vue est un événement page_view, un défilement est un événement scroll, un achat est un événement purchase. Chaque événement porte des paramètres (la page, la valeur, la devise, le nom du formulaire…). Les sessions existent toujours, mais elles sont reconstituées à partir des événements. Conséquence pratique : les chiffres de GA4 ne se comparent pas un pour un avec ceux d'Universal Analytics, et le taux de rebond a changé de définition. Dans GA4, une session engagée dure plus de 10 secondes, ou comporte un événement clé, ou au moins deux pages vues. Taux d'engagement = sessions engagées ÷ sessions ; taux de rebond = 1 − taux d'engagement.
Les quatre familles d'événements GA4
- Événements collectés automatiquement : first_visit, session_start, user_engagement, page_view — sans rien configurer.
- Mesure améliorée : défilement, clics sortants, recherche sur le site, téléchargements de fichiers, vidéos YouTube intégrées, interactions avec les formulaires. À activer ou désactiver dans les paramètres du flux.
- Événements recommandés : noms définis par Google pour des actions courantes (generate_lead, sign_up, login, purchase, add_to_cart…). Les utiliser permet de remplir les rapports standards, notamment e-commerce.
- Événements personnalisés : ceux que vous nommez vous-même quand aucun événement recommandé ne correspond (par exemple demande_demo). À créer avec parcimonie et une convention de nommage écrite.
Comment installer GA4 sur son site
- 1. Créer un compte et une propriété dans Google Analytics (Administration > Créer), avec le bon fuseau horaire et la bonne devise : ils déterminent le découpage des journées et l'affichage des revenus.
- 2. Créer un flux de données Web et noter l'identifiant de mesure G-XXXXXXXXXX.
- 3. Installer la balise : soit la balise Google (gtag.js) collée dans le <head> de toutes les pages, soit une balise Google configurée dans Google Tag Manager (recommandé dès qu'il y a plusieurs outils à piloter), soit le module officiel de votre CMS (Site Kit pour WordPress, intégration Shopify…).
- 4. Mettre en place le consentement avant la mise en ligne : en Europe, la bannière cookies et le Consent Mode v2 conditionnent ce que GA4 a le droit de collecter.
- 5. Vérifier dans le rapport « Temps réel » et avec le mode aperçu de Tag Assistant que les pages vues et les événements remontent, une seule fois chacun.
- 6. Associer GA4 à Google Ads et à Search Console (Administration > Associations de produits) pour relier coûts, requêtes et comportement.
Les événements clés (ex-conversions)
Depuis 2024, ce que GA4 appelait « conversions » s'appelle « événements clés » ; le terme « conversion » est réservé aux actions utilisées par Google Ads pour enchérir. Un événement clé est simplement un événement que vous marquez comme important : une demande de devis, une inscription, un achat. Pour en créer un, l'événement doit d'abord exister (collecté automatiquement, par la mesure améliorée ou envoyé par votre balise), puis être marqué comme clé dans Administration > Événements clés. Choisissez-en peu : les actions qui ont une valeur commerciale réelle. Marquer « page vue » ou « défilement » comme événement clé gonfle le taux de conversion sans rien dire de la performance. Le détail par régie est traité dans le guide du suivi des conversions.
Les rapports GA4 qui servent vraiment
- Acquisition > Acquisition de trafic : sessions, sessions engagées et événements clés par groupe de canaux, source et support. C'est le rapport de base pour juger les canaux.
- Acquisition > Acquisition d'utilisateurs : le canal qui a amené chaque nouvel utilisateur la première fois.
- Engagement > Pages et écrans, et Page de destination : les pages qui attirent et celles qui convertissent.
- Engagement > Événements : la liste de tous les événements reçus, le premier endroit où chercher un doublon ou un événement manquant.
- Monétisation : achats e-commerce et revenus, si les événements e-commerce sont envoyés avec value et currency.
- Explorations : entonnoirs, chemins, segments et cohortes, pour les questions que les rapports standards ne couvrent pas.
Les limites de GA4 à connaître
- Consentement : en Europe, les visiteurs qui refusent les cookies ne sont pas mesurés de la même façon. Sans Consent Mode, ils disparaissent ; avec le mode avancé, Google modélise une partie de leur comportement. Les chiffres GA4 sont donc une estimation, pas un recensement.
- Seuils de données : quand Google Signals ou des données démographiques sont actifs et que les effectifs sont faibles, GA4 masque certaines lignes pour éviter d'identifier un utilisateur. Le rapport affiche alors un avertissement.
- Échantillonnage : les rapports standards ne sont pas échantillonnés, mais une exploration qui porte sur un très grand volume d'événements peut l'être. Un indicateur en haut de l'exploration le signale.
- Conservation des données : dans la version gratuite, les données détaillées utilisées par les explorations sont conservées 2 mois par défaut, 14 mois au maximum. Passez ce réglage à 14 mois dès la création de la propriété (Administration > Conservation des données).
- Délai de traitement : les données du jour sont incomplètes, et certains rapports se stabilisent après 24 à 48 heures.
- Écarts avec les régies : GA4, Google Ads et Meta n'attribuent pas les conversions de la même manière. Un écart est normal ; un écart qui change brusquement est un signal d'alerte.
GA4 et RGPD : ce qu'il faut régler
GA4 dépose des cookies de mesure d'audience. En France, la CNIL n'exempte de consentement que les outils de mesure strictement configurés à cette fin ; GA4 dans sa configuration standard demande donc le consentement de l'internaute. Concrètement : une bannière (CMP) qui permet de refuser aussi facilement que d'accepter, le Consent Mode v2 pour transmettre ce choix à Google, l'anonymisation de ce qui peut l'être (pas de données personnelles en clair dans les URL ou les paramètres d'événement) et une durée de conservation adaptée. Faites valider la configuration par la personne en charge de la protection des données.
Checklist GA4 avant de faire confiance aux chiffres
- Une seule balise GA4 par page : pas de gtag.js codé en dur ET dans GTM.
- Fuseau horaire et devise corrects dans la propriété.
- Conservation des données passée à 14 mois.
- Trafic interne et domaines de paiement (PayPal, Stripe…) exclus via les paramètres du flux (filtre de trafic interne, liste des sites référents à exclure).
- Consent Mode v2 actif, vérifié dans Tag Assistant : état par défaut refusé, mise à jour au choix du visiteur.
- Événements clés limités aux actions à valeur commerciale, chacun déclenché une seule fois par action.
- Événements e-commerce avec value et currency, et un identifiant de transaction unique pour éviter les doublons.
- UTM présents sur toutes les campagnes non Google, auto-marquage actif sur Google Ads.
- GA4 associé à Google Ads et à Search Console.
- Aucune donnée personnelle (e-mail, téléphone) dans les URL ou les paramètres envoyés.
Ce que fait Vandolo
Vandolo se connecte à GA4 dès le plan Gratuit pour afficher votre trafic à côté des chiffres réels de Google Ads et de Meta. Le module Santé du site & tracking (71 € HT par mois) contrôle le tracking lui-même — balises présentes, doublons, consentement — et le complète d'un audit SEO technique, du suivi de l'indexation Google, de la soumission aux autres moteurs par IndexNow et d'une feuille de route priorisée. Le module Business plan & prévisionnel (71 € HT par mois) remplit le réel de votre prévisionnel à partir de GA4.