Segmenter par intention
- Vue produit (7-14 j) : intention modérée, message de réassurance.
- Ajout panier / début de paiement (3-7 j) : intention forte, offre ou rappel.
- Visiteurs 30 j sans action : notoriété + preuve sociale.
Exclure pour ne pas gaspiller
Excluez systématiquement les clients récents (sauf cross-sell) et les convertis de la période. Sans exclusions, vous payez pour re-toucher des gens déjà transformés — le ROAS paraît beau mais l'incrémentalité est nulle.
Plafonner la fréquence
Au-delà de 3-4 impressions par personne et par semaine, l'effet s'inverse : lassitude, image dégradée, coût qui monte. Fixez un cap de fréquence et surveillez-le.
Des créas dédiées
Une audience chaude n'a pas besoin de la même pub qu'une audience froide. Rappelez le produit vu, levez les freins (livraison, garantie), ajoutez une raison d'agir maintenant.
Mesurer l'incrémentalité
Le retargeting « capte » facilement des conversions qui auraient eu lieu sans lui. Pour juger sa vraie contribution, regardez le MER global et, si possible, un test d'incrémentalité — pas seulement le ROAS de la campagne.